Horas

Esta mañana he recibido un correo de un supermercado al que nunca voy pero del tengo la tarjeta –no sé dónde–, de modo que se supone que pertenezco a su “club” y por ese motivo me llegan sus mensajes al correo. Están promocionando el comercio en línea y, para ello, han enviado un dossier muy bonito e ilustrado, que parece un cómic, en el que se pone de relieve la cantidad de tiempo que los clientes se ahorran no yendo al supermercado. El fin, obviamente, no es disuadir de hacer la compra en sus tiendas, sino potenciar esta nueva “experiencia de compra”, como algunos la llaman, supongo que a tenor de la buena acogida del servicio de comida a domicilio.

Cifran en 40 minutos el tiempo total de la compra. Con los resultados de 2017, han hecho la cuenta y les sale que han regalado a los clientes 260.000 horas, tiempo “para poder leer “49.900 libros”. La lógica es la de presentar el beneficio de la delegación de tareas con el fin de obtener tiempo, ese bien que no se puede recuperar. Vale. Cabría preguntarse, empero, en qué se emplean esas horas. ¿En explotarnos más a nosotros mismos? ¿Acaso dar un paseo, ir a comprar, tomarse un helado, etc. no son actividades que forman parte de nuestra condición humana y que nos diferencian de las máquinas, programadas para producir de continuo? ¿Y qué sentido tiene encargar que te traigan algo cuando en las grandes ciudades hay tiendas –la gama es amplísima– a pasos de tu casa? El tiempo que tardas en pedirlo por ordenador es probablemente el que podrías emplear en bajar hasta allí.

Hemos llegado a un punto en el que un supermercado esgrime razones para no ir a sus franquicias.

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